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关于各种售前售后问题

是否正品？

小店是酷动城签约店铺，只卖正品假一赔三，支持得物（毒）、知解、识货、get、相关鉴定的贴吧等权威鉴定，不认可个人主观上的对比判断。（小店发出的鞋子衣服包包各类商品均有小店独家防拆扣拆毁不退换且不认鉴定结果） 

可以退换货吗？  

在不影响二次销售的情况下，支持7天无理由退换货，运费自理。

在我们发出后但还未收到的情况下申请退款不要了需要承担运费哦，

建议大家一样要考虑清楚后再购买避免您在运费上面的损失。

发什么快递？

快递默认是圆通哦，需要顺丰的话联系客服补邮差（如果订单涉及外区专柜调拨的话可能快递随机发）

退货有要求吗？

有的，宝宝。介于鞋盒的唯一性，价值性，退货必须要鞋盒和鞋子一起退回，鞋子上的防调包扣不能拆，鞋底无磨损，鞋底不要有试穿痕迹，鞋盒必须用纸箱加固保护打包退回，鞋盒不能缠胶带。（千万不要让快递小哥直接用快递袋子装着退回，鞋盒会散架的QAQ~）

服装配件背包等退货要求：原包装的透明袋退回，吊牌以及防拆扣不能拆毁，不得有水洗、污渍、香水等异味异物。

未按照要求退回的会被拒收哦，有任何疑问可以联系在线客服~

PS：如您收到快递时外包装破损，包裹严重变形或被水浸湿，一定不要签收包裹，应第一时间与我们联系。

有瑕疵吗？

世界上没有完美无瑕的东西，鞋头不对称、跳线、鞋面胶水、不鞋边粘合均匀、溢胶等等都属于常见的问题，很难避免，本身我们就是专柜折扣代购，介意请移步专柜挑选哦，因瑕疵退换货需要运费自理哦，请接受再购买哦~

鞋舌的二维码为什么扫不出信息？

匡威的鞋舌、鞋盒以及服饰配件上的二维码 是用于验证产品是否来自授权工厂的原装产品， 目前只有匡威的相关部门和仓库的特殊设备可以识别，微信支付宝等扫码设备扫描无信息。 我们所售商品均是正品，请大家放心购买哦！

为什么比专柜卖的低？

专柜有时销售压力比较大，专柜会给我们一定的折扣，我们本着薄利多销与快进快出的原则，基本都会在拿货折扣上加一点点，已经不能再低或者包邮了哦

鞋盒完好吗？

部分鞋盒本身就存在破损 介意勿拍。

我们发出的时候会用纸箱加固，但是快递过程中可能造成挤压，请理解哟

如果收快递的时候外包装破损的话请当面拒收，我们会找快递理赔。

每双鞋只有一个鞋盒，无法补发，对鞋盒要求比较高的话还请移步专柜